관세청에서는관세행정과 관련된 불편·문의사항이 있는 국민은 누구나 담당직원에게 전자우편(이메일)으로 문의할 수 있도록 누리집(홈페이지)을 개편하여 16일(월)부터 서비스합니다. 이전 홈페이지는 직원별 전화번호만 공개되어 담당직원이 출장 등으로 자리를 비운 경우 연락에 불편했으나, ‘메일 발송’기능을 추가하여 다양한 방법으로 소통이 가능해졌습니다.
담당직원에게 전자우편을 보내고자 할 경우 고객은 관세청 홈페이지 ‘직원안내’ 메뉴에서 직원별 ‘이메일’ 아이콘(icon)을 클릭하여 답변을 작성하여 발송할 수 있습니다.
* 관세청 홈페이지 → 관세청 소개 → 조직 및 직원안내 → 직원목록 → 이메일 *
또한, 민원인이 발송한 메일을 신속하게 처리할 수 있도록 담당직원에게 휴대폰 문자(SMS) 서비스도 제공할 예정입니다. 앞으로 국민과의 소통을 더욱 원활하게 하기 위해 민원 서비스를 지속적으로 개선해 나갈 예정이니 불편.문의사항이 있으면 언제든 방문해 주세요. ^^
