부산세관에서는세관이용 고객과의 소통 기회를 넓히고 관세행정의 청렴문화를 내외부로 확산시키기 위해 "부산세관 청렴스토리"스마트폰 앱을 운영합니다. 이 앱을 이용하면 부산 및 경남지역 모든 세관의 청렴도를 실시간으로 평가할 수 있으며, 세관업무와 관련한 불편한 행정절차를 개선하기 위한 의견을 전달할 수도 있습니다. 민원 전화번호를 조회하고 바로 전화로 연결할 수 있도록 다이렉트콜 서비스도 제공해 이용자의 편의성을 한층 높인 것도 특징입니다.
이 앱은 종전의 실명제보 방식으로 인한 문제점을 개선해 이름이나 휴대전화 번호 등 개인정보 일체를 수집하지 않는 "익명제보 시스템"으로서 공직사회의 투명성 제고에 역할을 톡톡히 할 것으로 기대가 되는데요. 다만, 본인이 제보한 내용에 대해 처리 결과를 회신받기 위해서는 제보내용과 함께 이름과 전화번호를 입력해야 합니다. 앱을 이용하기 위해서는 구글플레이에서 "부산세관 청렴스토리"를 검색해 설치하거나 세관 민원실 등 주요 장소에 부착된 "QR코드"를 스캔해 설치하면 됩니다.부산세관은 앱을 설치해 의견을 등록한 이용자를 대상으로 문화상품권을 증정하는 이벤트도 6월말까지 실시하니 많은 참여 부탁드려요.
부산세관은 앞으로 소속 공무원이 명함을 제작할 때 QR코드를 삽입토록 하고, CRM을 통해서도 청렴스토리 앱을 적극 홍보해 세관 이용고객의 목소리를 경청하고 세관행정 개선에 적극 반영해 나갈 예정입니다.
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